Dbamy o Twoje dane tak samo, jak o jakość rozmowy z naszym asystentem. Poniżej wyjaśniamy jasno, jakie dane przetwarzamy, po co i jakie masz prawa.
Administratorem Twoich danych osobowych jest osoba fizyczna prowadząca serwis Neural Core i asystenta sprzedaży opartego na sztucznej inteligencji „Sfera”. Na dzień publikacji tej polityki działalność nie jest prowadzona w formie spółki ani zarejestrowanej działalności gospodarczej.
Pełne dane identyfikacyjne administratora — imię, nazwisko i adres do korespondencji — udostępniamy niezwłocznie każdemu, kto o nie poprosi. Wystarczy napisać na adres podany niżej. Gdy działalność zostanie zarejestrowana, dane rejestrowe znajdą się bezpośrednio w tym punkcie.
Kontakt we wszystkich sprawach dotyczących danych:
Pod ten adres możesz kierować każde pytanie lub żądanie związane z Twoimi danymi — odpowiadamy bez zbędnej zwłoki.
Zakres danych zależy wyłącznie od tego, co sam przekażesz nam w rozmowie z asystentem Sfera lub w formularzu kontaktowym. Może to obejmować:
Nie zbieramy danych szczególnych kategorii (wrażliwych) i prosimy o niepodawanie ich w rozmowie.
Twoje dane przetwarzamy zgodnie z RODO (rozporządzenie UE 2016/679) w następujących celach:
Podanie danych jest dobrowolne, jednak brak danych kontaktowych uniemożliwia nam odpowiedź na zapytanie.
Sfera to asystent oparty na sztucznej inteligencji. Treść Twojej rozmowy jest przetwarzana automatycznie, aby udzielić odpowiedzi i — jeśli wyrazisz zainteresowanie — przygotować podsumowanie kontaktu dla naszego zespołu.
Jeśli zostawisz kontakt, do tego podsumowania trafia także orientacyjna ocena dopasowania zapytania (liczba porządkująca kolejność kontaktu) oraz zapamiętane z rozmowy preferencje, budżet i zastrzeżenia — o ile sam o nich wspomniałeś. Jest to profilowanie w rozumieniu art. 4 pkt 4 RODO. Nie wywołuje wobec Ciebie żadnych skutków prawnych — służy wyłącznie temu, żeby doradca wiedział, o czym z Tobą rozmawiać. Możesz wnieść wobec niego sprzeciw w każdej chwili.
Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany (art. 22 RODO). Ostateczny kontakt zawsze prowadzi człowiek.
Treści rozmowy nie przechowujemy na naszych serwerach. Wiadomości żyją w pamięci sesji Twojej przeglądarki i znikają w chwili zamknięcia karty; do dostawcy modelu językowego trafiają po to, żeby wygenerować odpowiedź; zgodnie z zasadami dostawcy mogą tam podlegać czasowej retencji na potrzeby bezpieczeństwa. Do naszej bazy trafia tylko to, co sam wyślesz formularzem, oraz ustrukturyzowane podsumowanie dla doradcy — numery mieszkań, o które pytałeś, pytania, na które asystent nie znał odpowiedzi, a także budżet, preferencje, zastrzeżenia i termin kontaktu, o ile sam je podałeś. Pełnego zapisu rozmowy nie zapisujemy na naszym serwerze — powstaje on wyłącznie w pamięci na czas przygotowania tego podsumowania i nie jest przechowywany.
Tryb głosowy. Gdy korzystasz z rozmowy głosowej, nagranie Twojej wypowiedzi trafia najpierw do usługi transkrypcji OpenAI, która zamienia je na tekst. Dopiero ten tekst jest przetwarzany dalej. Oznacza to, że dane wypowiedziane na głos — również numer telefonu czy adres e-mail — docierają do dostawcy transkrypcji w postaci nagrania i tekstu. Asystent nie odczytuje ich na głos i nie prosi o ich powtórzenie; do zostawienia kontaktu służy formularz.
Aby świadczyć usługę, korzystamy z zaufanych, profesjonalnych dostawców działających na nasze zlecenie jako podmioty przetwarzające, na podstawie umów powierzenia. Należą do nich następujące kategorie usług:
eu-central-2.Udostępniamy dane wyłącznie podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa. Nie sprzedajemy Twoich danych ani nie przekazujemy ich podmiotom trzecim do celów marketingowych.
Twoje dane kontaktowe zostają w Europie — treść rozmowy trafia poza nią. Aplikacja obsługująca asystenta pracuje na serwerze we Frankfurcie nad Menem (Niemcy, Unia Europejska), a baza z danymi kontaktowymi i statystyką wejść — w Zurychu (Szwajcaria). Sama treść rozmowy jest przetwarzana przez dostawcę modelu językowego poza Europą — piszemy o tym niżej.
Szwajcaria nie należy do Unii Europejskiej ani do Europejskiego Obszaru Gospodarczego, ale Komisja Europejska stwierdziła, że zapewnia odpowiedni stopień ochrony danych osobowych. Przekazanie danych do Szwajcarii odbywa się więc na podstawie decyzji o adekwatności (art. 45 RODO) i nie wymaga dodatkowych zabezpieczeń umownych.
Poza Europę trafia wyłącznie treść samej rozmowy — jest przekazywana dostawcy modelu językowego (OpenAI, Stany Zjednoczone), żeby wygenerować odpowiedź. My jej nie zapisujemy; po stronie dostawcy może podlegać czasowej retencji na potrzeby bezpieczeństwa, zgodnie z jego zasadami, i nie służy do trenowania modeli. Odbywa się to z zabezpieczeniami wymaganymi przez RODO: na podstawie standardowych klauzul umownych (SCC) zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub uczestnictwa dostawcy w programie EU–US Data Privacy Framework. To samo dotyczy powiadomień e-mail o Twoim zgłoszeniu.
Jeśli nie chcesz, aby treść Twojego pytania trafiła do dostawcy modelu — nie korzystaj z asystenta i napisz do nas bezpośrednio na kontakt@neuralcore.pl.
W związku z przetwarzaniem danych przysługuje Ci prawo do:
Aby skorzystać z praw, napisz na kontakt@neuralcore.pl.
Masz również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
Nie używamy plików cookies — ani własnych, ani zewnętrznych. Nie korzystamy też z narzędzi analitycznych ani reklamowych osób trzecich: strona nie ładuje żadnych zasobów z obcych serwerów, a czcionki i biblioteki graficzne serwujemy z własnej domeny.
W pamięci Twojej przeglądarki zapisujemy wyłącznie to, bez czego widżet nie zadziała tak, jak tego oczekujesz:
Są to informacje ściśle niezbędne do świadczenia usługi, o którą sam poprosiłeś, otwierając rozmowę — dlatego zgodnie z art. 173 ust. 3 Prawa telekomunikacyjnego (wdrażającym art. 5 ust. 3 dyrektywy 2002/58/WE) ich zapis nie wymaga Twojej zgody. Z tego powodu nie wyświetlamy banera zgody na cookies: nie mamy o co pytać.
Statystykę wejść prowadzimy wyłącznie po stronie serwera, bez zapisywania i bez odczytywania czegokolwiek na Twoim urządzeniu — rozróżnianie wizyt odbywa się na nieodwracalnym skrócie adresu IP, nie na identyfikatorze nadanym Tobie. Zakres tych danych opisaliśmy w punkcie 2.
Pamięć przeglądarki możesz w każdej chwili wyczyścić w jej ustawieniach.
Statystykę wejść prowadzimy po stronie serwera, bez zapisywania czegokolwiek na Twoim urządzeniu — dlatego nie wyświetlamy banera zgody na cookies. Zakres tych danych opisaliśmy w punkcie 2, a rozróżnianie wizyt odbywa się na nieodwracalnym skrócie adresu IP, nie na Twoim identyfikatorze.
Możemy aktualizować niniejszą politykę, np. w związku ze zmianami w usłudze lub przepisach. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod tym adresem, a data ostatniej aktualizacji widnieje na górze strony.